ПОЛИТИКА ОБМЕНА-ВОЗВРАТА

Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:

• товар ненадлежащего качества: брак и др
• товар надлежащего качества с сохранением товарного вида в течение 14 дней после покупки

Как оформить возврат-обмен.

При обмене и возврате товара необходимо написать нам на почту shop@ayurvedarussia.ru , приложить скан или фото заявления, фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара. 
Необходимо заполнить заявление в свободной форме на имя "Директору интернет-магазина ayurvedarussia.ru", содержащее следующие обязательные пункты:

• причина возврата
• дата и место покупки 
• фио
• номер заказа
  

Возврат денежных средств Покупателю  осуществляется банковским переводом.

Помощь магазина (FAQ):

Мы ценим своих клиентов и готовы всегда идти на встречу. 

1. Что делать если купил товар, но не открывал, товарный вид не испортил и прошло не более 14 дней? 

Если вы приобрели  и НЕ вскрывали товар, а также сохранили товарный вид упаковки, то вы можете вернуть или обменять товар.

2. Что делать, если купил товар, открыл и хочу вернуть?

В данном случае мы не можем вернуть или обменять вам товар. Мы заботимся о безопасности наших клиентов, в открытую банку могли попасть бактерии или другие вещества, которые при повторной продаже могут негативно повлиять на здоровье покупателя. 

3) Что делать, если купил товар и считаю, что товар ненадлежащего качества и хочу вернуть?

Наша компания всегда объективно принимает претензии по поводу качества товара. Есть несколько критерий понятия "некачественный товар":

   1. срок годности истек
   2. брак производства, изменение консистенции продукта: кристаллизация, брак содержимого и т.п.

В этих двух случаях возврат и обмен товара возможен.